Kanarski, D.F. e Rando Junior, E.L. 2026. A Importância do Modelo SERVQUAL na Avaliação da Satisfação do Cliente: um estudo teórico. Caderno Progressus. 5, 9 (jan. 2026), 5–20. DOI:https://doi.org/10.22169/cadprog.v5n9.3765.