Kanarski, Danilo Ferreira, e Edvaldo Luiz Rando Junior. “A Importância Do Modelo SERVQUAL Na Avaliação Da Satisfação Do Cliente: Um Estudo teórico”. Caderno Progressus, vol. 5, nº 9, janeiro de 2026, p. 5-20, doi:10.22169/cadprog.v5n9.3765.