Kanarski, Danilo Ferreira, e Edvaldo Luiz Rando Junior. “A Importância Do Modelo SERVQUAL Na Avaliação Da Satisfação Do Cliente: Um Estudo teórico”. Caderno Progressus 5, no. 9 (janeiro 30, 2026): 5–20. Acessado fevereiro 4, 2026. https://mail.cadernosuninter.com/index.php/progressus/article/view/3765.