Luiz Pirani S, da Silva Menino R. Análise dos processos do serviço de atendimento ao cliente (sac) através da metodologia lean six sigma: um estudo de caso. cadprog [Internet]. 21º de fevereiro de 2022 [citado 24º de janeiro de 2026];2(3):21-35. Disponível em: https://mail.cadernosuninter.com/index.php/progressus/article/view/1973